Compradores misteriosos: les pagan por ir de compras

Què és un misteriós comprador?

Una persona sempre està satisfeta amb la possibilitat de guanys addicionals, que estan preparats per proporcionar-li empreses serioses que es preocupin pel seu prestigi i el seu bon nom. Per tal de millorar la qualitat del servei a l'usuari final i augmentar els beneficis, la gestió d'aquestes organitzacions contracta persones especials, la posició temporal de les quals es denomina misteriós comprador.

Què és aquesta mística especialitat? I què fa realment un comprador de misteri per guanyar-se el seu propi sou?

Contingut de l'article

Descripció de la professió i candidats ideals

Les agències de màrqueting i contractació requereixen que els possibles compradors misteriosos tinguin menys de 65 anys o menys de 18 anys. Pel que fa a la resta, no hi ha cap marc pel que fa al gènere, l'estatus social o material, l'experiència de treballs similars o d'altres. Tal com demostra la pràctica, aquest treball sovint va a joves de 24 a 45 anys, amb una especialització estreta en un àmbit concret.

Segons els requisits dels empresaris i les agències de publicitat, un comprador misteriós ha de tenir les següents habilitats i qualitats:

Què és un misteriós comprador?
  • Com a mínim, coneixement i comprensió superficial de les tècniques de venda, la visualització del producte i els conceptes bàsics del marxandatge. És fantàstic si teniu al darrere l'experiència d'un venedor o d'un assessor;
  • Capacitat per exercir el paper d’un comprador entremaliat, descortès i exigent, fent moltes preguntes difícils i formulant reclamacions irracionals al personal del punt controlat;
  • Possibilitat de gestionar PC i Internet almenys a un nivell inicial. Això és necessari per preparar informes i enviar-los al client;
  • Possibilitat de desplaçar-se ràpidament per la ciutat;
  • Per establir un nivell real de qualitat del servei, el comprador misteriós ha de ser molt atent, observador, comunicatiu i recordar els mínims detalls dels esdeveniments;
  • Es requereix un aspecte net i bon aspecte.

Què heu de fer?

Després d’haver descobert qui és aquest misteriós comprador, podeu estudiar les seves responsabilitats. En general, són extremadament senzills: heu de visitar un punt de venda o servei i fer el cicle complet de serveis de compra / comanda allà, començant per la consulta i acabant amb el lliurament de la compra a casa vostra. L'objectiu principal de totes aquestes accions és esbrinar si el personal contractat compleix plenament els estàndards de servei, les tècniques de venda i les normes de conducta prescrites per la política de l'empresa.

En general, les responsabilitats de mystcada comprador té aquest aspecte:

  • retratar a tothom com un consumidor descontent que atorga preguntes i afirmacions infundades;
  • proveu de retornar el producte que acabeu de comprar;
  • per dur a terme una gravació d'àudio o de vídeo discreta de tot el diàleg amb el personal;
  • proporcioneu informes en el formulari proporcionat pel client.
Què és un misteriós comprador?

Abans de convertir-se en un comprador misteriós, una persona sol realitzar una formació puntual sobre la base de l'agència que el va contractar. En el procés d’entrenament, intenten mostrar a una persona com de natural i a gust hauria de ser quan es comunica amb el personal provat, com no lliurar-se, mantenir un registre correctament i sortir de la força major.

Una altra opció per obtenir ingressos similars és convertir-se en un empleat o comprador telefònic remot amb una llista mínima de responsabilitats. Quina és aquesta feina de comprador misteriós?

Implica fer una compra per telèfon o simplement visitar un punt de venda, que s’examina per complir els estàndards d’organització de l’espai de treball (neteja, disponibilitat d’articles promocionals, música agradable o destacar articles promocionals).

Costats negatius

Després d’haver esbrinat què significa exactament la professió misteri comprador , és hora de conèixer el vessant material del problema. Com es demostra a la pràctica, el pagament d’aquest treball pot ser molt diferent, cosa que depèn completament del lloc de l’estudi, del nivell de complexitat, de la solvència del client, de la professionalitat de l’intèrpret, etc. Entre els agradables bons hi ha que una persona, com un client normal, pot menjar bé i saborós a costa d'una altra persona, comprar un producte o rebre un servei pels diners del client.

Tot i l'aparent senzillesa, aquesta opció per guanyar diners no és del tot ideal i això és el que passa:

Què és un misteriós comprador?
  • El treball no es pot definir estable, ja que les sol·licituds de visites poden aparèixer amb
    freqüència cada pocs mesos. Això es pot solucionar treballant a diverses empreses i agències alhora;
  • La visita requerirà costos inicials en efectiu i pèrdua de temps personal. Això es percep de manera més aguda si els punts de venda individuals d’una única xarxa es troben a una distància considerable l’un de l’altre o si necessiteu provar un determinat empleat que treballi en horari variable;
  • Les proves complexes requereixen estudiar un escenari detallat de comportament, participar en l’entrenament i recordar tot el que cal fer / notar / enregistrar.

Resumint l'anterior, podem dir: un comprador misteriós fa tot el que fa el consumidor mitjà, només segons les regles del client.

Per al compliment de tots els punts, es recolza en una recompensa monetària força sòlida que no impedirà els aturatsm o persones amb un horari de treball flotant.

El aterrador video de Bad Bunny que no te dejará dormir

Publicació anterior Dietes difícils per baixar ràpidament de pes: efectives o no?
Propera publicació Com es tracta un quist del coll?